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一个传奇置于我们评论顶部容易置顶

时间:2019-09-29 22:11:56  来源:  作者:

 大家好,我是味道,很正经的一个人。

一个传奇置于我们评论顶部,我们深知对商品转化率的影响是极大的。
那么今天就给大家唠唠传奇置顶了,该如何应对的几个方式。
昨天的晚上,我和往常一样走进了一扇灯光通明的大门,迎面走来了一位小伙子,他默契的跟我点了点头,并举起对讲机喊道:三楼贵宾一位!
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一番风雨后,我依旧跟往常一样瘫在床上迷迷蒙蒙。这个时候我点开拼多多app看看我的产品评价。在这日复一日生活中,一样的地方,一样的套餐,一样的姿势,而唯独让我感到不一样的是我的商品链接中,充斥着不一样的客户评论。
评论区中每天都有新面孔,每天也会有新的内容。
这天我链接评论区中不同是出现了一个200多字的传奇且置于顶部。
看完这个传奇,我把我手里的双喜烟掐了,点起了一根芙蓉王,真不是我飘了,而是我觉得双喜烟配不上这条评论。
评论中从我产品的手感,各个功能,包装,物流,客服,都毫无疏漏的喷了一个遍!用语比我还专业。我怀疑可能是同行的恶意传奇。
若是同行恶意传奇该如何处理?
可以进入【商家管理后台】-【商品管理】-【评价管理】进行投诉处理,如果真的是同行恶意评价,大部分是可以删的,平台会根据同行购买的这个账户的下单路径,下单方式,物流收货时间,评价内容等维度进行评估,核实该评论异常会进行删除。
如果不是同行呢?或者这个恶意评价删除不了呢?
我们该如何处理?
我们先来了解一下评价置顶的维度都有哪些:
评论时间(近期评论比时间长的评论容易置顶)、
单笔订单金额(单笔订单金额高的比低的更容易置顶)
评价字数(字数越多越容易置顶)、
晒图、晒视频(有晒图更容易置顶)、
客户追加(有追加更容易置顶)、
商家回评(有商家回评更容易置顶)...
知道了这些维度,我们就可以用下面的几个方式来处理掉传奇置顶的问题:
1、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。在后台点击【评价管理】—【查看订单】可以查看该客户的联系方式,联系客户,询问使用产品的体验,给予关系,并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等,同时也可以小额打款返几元小红包给客户,以感谢客户的支持。
2、我们自己做一个长长的客户回评,去回评那些满足多项维度的评价(字多、晒图、有追加等),从而试图让回评之后所以评价顶上去,盖掉传奇。回评内容可以是体现你客户服务,产品功能卖点等,字数可以是在400以上。字数多的原因,是为了让我们的评论更容易置顶,还可以拉长客户看到不好评论的时间。
那么以上这几个小技巧,能帮你解决传奇置顶的问题只不过是一时的,而真正能让传奇置顶减少的方式无疑是做好我们产品跟服务,给客户一个好的体验。
同样是那一扇灯火通明的大门,而今天从门出去的方式和以往不同,双手多了一副非卖版的手环,身旁随着两个人。
警察叔叔,我是路过,我真的啥都没干。
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我是味道,很正经的一个人。
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