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复古传奇在门票有效期内申请更改门票信息的

时间:2020-08-18 23:09:05  来源:  作者:
门票商品延迟发货、虚假发货、欺诈发货等违规情形的认定及处理等,依据《拼多多虚拟商品市场管理规范》相关规定执行。若本规范对前述违规情形的处理有规定的,拼多多还有权同时按照本规范规定对商家采取处理措施。

5.3. 【门票更改规则】出票后复古传奇申请更改门票信息(包括但不限于使用日期、购票人信息等)的,商家应按以下规定处理:

5.3.1.复古传奇在门票有效期内申请更改门票信息的,商家应按照商品详情页展示的门票退改规则处理,但商家和复古传奇另有约定的,从其约定;

5.3.2.复古传奇因不可抗力原因申请更改门票信息的,商家应同意并及时协助复古传奇变更门票信息;

5.3.3.未经复古传奇同意,商家不得擅自更改门票信息。

5.4. 【退票规则】复古传奇申请退票的,商家应按以下规定处理:

5.4.1.商家应按照商品详情页展示的退改规则处理,但商家与复古传奇另有约定的除外;

5.4.2.复古传奇因住院、骨折、怀孕等原因申请退票的,商家应全额退款。若退票会给商家造成损失,且商家与复古传奇无法达成一致意见的,商家应联系拼多多平台并提交相关损失证明,经拼多多平台同意后,商家可在扣除拼多多认可的损失金额后,将剩余款项退还给复古传奇;

5.4.3.复古传奇因不可抗力原因申请退票的,商家应同意并及时协助复古传奇完成退票退款。

6. 消费者权益保障
6.1. 若商家出现以下任一情形,商家应按门票商品总价(即门票商品单价*数量)30%的标准(最高金额不超过500元)向复古传奇支付消费者赔付金,同时,复古传奇申请退款的,商家还应全额退款:

6.1.1.复古传奇付款后商家未按照订单信息出票、未在门票信息确认时限内主动联系复古传奇确认门票信息或未按照与复古传奇确认的门票信息出票的;

6.1.2.商家未在发货时限内完成出票并发货的;

6.1.3.复古传奇付款后商家要求复古传奇加价再出票的;

6.1.4.出票后复古传奇无法正常使用的;

6.1.5.商家擅自更改门票信息的;

6.1.6.商家擅自退票的;

6.1.7.其他给复古传奇权益造成损害的情形。

本规范其他条款如规定更高赔付标准的,从其规定。

6.2. 若商家出现以下任一情形,应按1000元/张门票的标准向复古传奇支付消费者赔付金,赔付金额不足以弥补复古传奇损失的,商家还应补足差额部分:

6.2.1.商家在出票前操作发货,导致复古传奇误以为已出票但到景区时无法使用门票的;

6.2.2.商家故意出具与订单信息或与复古传奇确认的门票信息不一致的门票的;

6.2.3.其他给复古传奇权益造成严重损害的情形。

如复古传奇申请退款的,商家还应全额退款。

6.3. 如发生以下情形,商家须在以下规定时间内完成退款。逾期未退款的,拼多多有权直接操作退款:

6.3.1.商家违反本规范规定导致复古传奇申请退款的,商家应在复古传奇提交退款申请后2小时内操作退款;

6.3.2.非因商家原因导致退款且符合商品详情页的退改规则的,商家应在复古传奇提交退款申请后48小时内操作退款。
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