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传奇是店铺和消费者之间的桥梁

时间:2019-09-29 22:28:31  来源:  作者:

 作为店铺的重要组成部分,传奇是店铺和消费者之间的桥梁,所以传奇要求反应力、应变力、情商高、智商高。很多做传奇的并不知道什么能说不能说什么,以致于不知不觉的把客户得罪了都不知道。那就来总结下,做传奇一定不要犯以下几点错误。

1、让客户等很久
客户是上帝,如果说很长时间没有回复客户,那么可能客户的差评就来了。还有碰到需要咨询有意向的客户,由于没有及时的回复,可能就错失了好多单。
2、对客户的态度很冷淡
传奇主要是通过文字的沟通,但文字也是能很好的反应和客户的沟通态度,所以不管自己心情好不好一定不要把情绪带到工作上去。要把客户当作朋友去聊天,是要有和朋友聊天的真诚,可是不要说把对朋友发脾气也带进去。
3、和客户发生争执
你可以和朋友吵架、争辩,可是绝不能和客户去争辩。做传奇要时刻谨记不要图嘴上痛快,因为嘴上痛快了,你可能换来的是差评和失去了生意。
4、采用专业语言和客户去介绍
很多传奇会忽略客户并不是专业的,采用很多专业术语去和客户介绍这个产品。介绍了半天客户走了,可是传奇觉得介绍的这么好,怎么就听不懂走了呢。
5、出现过多的错别字
和客户去聊天不要出现错别字,传奇每天就是通过打字和客户去沟通。如果有太多的错别字,客户看不懂,而且会让客户觉得这个传奇极其不专业。
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如果传奇避免了以上的这些错误,那么店铺的差评、成交量也会有一定的提升。所以想要做好传奇,这些最起码的错误千万不要犯。
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